Reembolsos y cancelación

Prueba de 14 días

La prueba está pensada para que compruebes, con tu cámara y tu impresora, que el programa te sirve antes de pagar. Polar pide una tarjeta al empezar, pero no cobra nada si cancelas antes de que terminen los 14 días.

Cómo cancelar

Cancela la suscripción cuando quieras desde tu portal de cliente de Polar. Si no encuentras el portal, escríbenos a info@japibooth.com desde el correo con el que empezaste la prueba y te ayudamos. Cancela con margen: lo que importa es que la cancelación esté hecha antes de la fecha de cobro.

Después del cobro

Una vez cobrada la anualidad, ya sea la primera al terminar la prueba o una renovación, no hacemos reembolsos. Esto es sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor (ver más abajo). Si cancelas, la licencia sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado.

Qué pasa con la clave

Al cancelar, la clave de licencia se desactiva cuando termina el periodo contratado (la prueba o el año pagado). Si se hace un reembolso, cancelamos también la suscripción y la clave se desactiva. En ambos casos, el programa se bloquea en la siguiente comprobación de licencia, que se hace automáticamente cuando hay internet. Tus ajustes y fotos no se borran.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, la normativa europea te reconoce un plazo de desistimiento de 14 días desde que contratas, con las particularidades que se aplican al contenido y a los servicios digitales. La prueba gratuita de 14 días coincide con ese plazo: si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada.

Cuándo no procede

No hay reembolso de una anualidad ya cobrada, ni de la primera ni de una renovación. Tampoco por no haber usado el programa durante el periodo pagado. Esto no afecta a tus derechos legales, como la garantía legal de conformidad de los productos digitales si el programa no funciona como se anunció.

Si crees que te corresponde un reembolso, escríbenos a info@japibooth.com desde el correo de compra, o desde la página de contacto, y lo estudiamos. Si lo aprobamos, lo tramitamos a través de Polar y vuelve al mismo método de pago.